خطّط للمحتوى بحسب الموسم والجمهور، لا بحسب الشهر. كل موسم يحتاج لغته الخاصة ومزيج قنواته ودليله.
ينشر مخيّم صحراوي صورة مذهلة للكثبان في يوليو. لا يحجز أحد؛ الحرارة 45 درجة. الصورة نفسها في أكتوبر، موجّهة إلى الجمهور الصحيح، تملأ التقويم. التسويق السياحي في عُمان مسألة توقيت في معظمه: الموسم الصحيح، والزائر الصحيح، والحكاية الصحيحة، تُقال مبكرًا بما يكفي لتُحدث فرقًا.
ثلاثة مواسم، ثلاثة جماهير.
تقريبًا: يجلب الخريف زوار الخليج والمنطقة إلى صلالة وظفار في أشهر الصيف عندما تحوّل الرياح الموسمية الجبال إلى اللون الأخضر. وتجلب الأشهر الأبرد من الخريف إلى الربيع زوار الرحلات الطويلة إلى مسقط والجبال والساحل والصحراء. ويدفع حرّ الصيف المقيمين وعائلات الخليج للبحث عن ملاذات باردة وتجارب داخلية وإجازات قصيرة.
تقرّر كل مجموعة في وقت مختلف، وبلغة مختلفة، وعلى منصة مختلفة. ومنشور واحد بعنوان «زوروا عُمان» لا يصل إلى أي منها جيدًا.
الخريف: تحدّث بالعربية، وتحدّث مبكرًا.
تخطّط عائلات الخليج لرحلات الخريف في أواخر الربيع. وبحلول وقت اخضرار الجبال، تكون الفنادق التي سوّقت في أبريل ممتلئة. المحتوى لهذا الجمهور عربي أولًا، وعائلي، وعملي: المسافات، وما هو مفتوح، وما يستطيع الأطفال فعله، وأين يأكلون.
أظهر الخريف الحقيقي، بما فيه الضباب والزحام، بدل إطار واحد مثالي. الزوار الذين يصلون بتوقّعات دقيقة يتركون تقييمات أفضل.
الشتاء: دليل لمسافر الرحلات الطويلة.
يبحث زوار أوروبا وما بعدها لأشهر ويقارنون بعناية. يريدون أدلة: تقييمات حديثة، وتصويرًا صادقًا، وبرنامجًا واضحًا، وأسعارًا شفافة، وإجابات سريعة بالإنجليزية. موقع منظّم الرحلات يهم هنا أكثر من حسابه على إنستغرام.
البحث هو نقطة بداية هذا الجمهور. الصفحات التي تجيب عن أسئلة محدّدة، «أفضل وقت لزيارة الجبل الأخضر» أو «رحلة بحرية في مسندم من خصب»، تجلب الأشخاص المناسبين للموسم كله، لا لمنشور واحد.
- صفحة لكل تجربة، بالإنجليزية، مع التواريخ والمدة والسعر وما يجب إحضاره.
- تقييمات تُجمع بعد كل رحلة ويُردّ عليها خلال أسبوع.
- تصوير أُنجز في الموسم الذي يبيعه، لا مولّدًا ولا مستعارًا.
- رقم واتساب يردّ في ساعات العمل، مع رد تلقائي خارجها.
الصيف: المقيمون سوق أيضًا.
من يونيو إلى سبتمبر، كثيرًا ما تتصرّف الفنادق والمعالم كأن العام قد توقّف. المقيمون في عُمان والخليج ما زالوا هنا ويبحثون عمّا يفعلونه: إقامات محلية، وتجارب داخلية، وأنشطة في الصباح الباكر والمساء، وباقات عائلية. هذا موسم العروض والباقات والولاء.
قد يبيع فندق توضيحي في مسقط باقة «الساعات الباردة»، المسبح من الفجر والعشاء بعد الغروب، لمقيمين لا يستطيع الوصول إليهم في الموسم المرتفع. الجمهور قريب، ويتحدّث العربية، وسريع القرار.
انتبه إلى الأماكن نفسها.
للأودية وشواطئ السلاحف والقرى الجبلية والمحميات قواعدها وحدودها ومواسمها الخاصة. التسويق الذي يرسل من الناس أكثر مما يحتمل المكان يضرّ بالمكان، وبالنشاط في النهاية. راجع قواعد الوصول الحالية، وروّج للسلوك المسؤول في المحتوى نفسه، واعمل مع المجتمعات التي تعيش هناك.
وينطبق الصدق نفسه على الوعود: لا تَعِد بالسلاحف أو الدلافين أو الجبال الخضراء في تاريخ محدّد. الطبيعة لا تلتزم بتقويم محتوى.
الوجهة هي المنتج. احمِها في التسويق بالعناية نفسها التي تحميها بها في التشغيل.
ابنِ العام مرة واحدة.
اربط كل موسم بجمهوره ولغته وقنواته ونافذة قراره. ثم جدوِل الإنتاج بحيث يكون التصوير والفيلم والصفحات جاهزة قبل أن تُفتح النافذة، لا خلالها. راجع بعد كل موسم ببيانات الحجوزات لا مرات الظهور، وعدّل الموسم التالي.
هذا التقويم، إذا بُني مرة، يحمل نشاطًا سياحيًا لسنوات. يتغيّر مع الطقس والرحلات الجوية والقواعد، لكن شكله يبقى.
من الفكرة إلى العمل
لنخطّط لعامك السياحي.
نبني محتوى موسمًا بموسم، وصفحات ثنائية اللغة، وحملات للفنادق والمنظّمين والمخيّمات في أنحاء عُمان.
