السرعة جزء من تجربة العميل وليست تفصيلًا تقنيًا. قِس تجربة الزوّار الحقيقيين على هواتفهم، وابدأ بأثقل المشكلات، ثم أعد القياس بعد كل تغيير.
يرى العميل إعلانك على إنستغرام، فينقر عليه وينتظر. تبقى الشاشة بيضاء، ثم يقفز شريط في مكانه ويتحرّك الزر الذي أراده لحظة يهمّ بلمسه. لم يكن في العرض أي خطأ، لكن الصفحة طلبت صبرًا لم يكن لدى العميل. قبل أن يقرأ أحد عنوانك، يكون قد حكم بالفعل على تجربة التعامل مع شركتك.
تُقيَّم صفحتك قبل أن تُقرأ.
نادرًا ما يتصفّح القادمون من إعلان أو نتيجة بحث أو رابط واتساب على مهل. إنهم على الهاتف، وغالبًا على بيانات الجوال، وبين أمور أخرى. كل لحظة انتظار إضافية تمنحهم سببًا للعودة والنقر على النتيجة التالية.
والصفحة البطيئة تهدر أيضًا ما دفعته بالفعل. إذا أنفقت لتجلب شخصًا إلى صفحة هبوط ثم فقدته قبل أن تُحمَّل، فإن النقرة تُحتسب تكلفةً رغم ذلك. تحسين السرعة من التغييرات القليلة التي تفيد كل القنوات معًا: الإعلانات والبحث ووسائل التواصل والبريد.
الصفحة السريعة لا تجعل العرض الضعيف قويًا، لكن الصفحة البطيئة قد تُخفي العرض القوي.
اعرف ما تقيسه Google فعلًا.
تحوّل مؤشرات Core Web Vitals من Google عبارة «تبدو سريعة» إلى ثلاثة أرقام تُقاس من مستخدمي Chrome الحقيقيين الذين يزورون موقعك. إنها لغة مشتركة مفيدة بين فرق التسويق والمطوّرين والوكالات. وهذه هي الأهداف التي نشرتها Google لتجربة جيدة.
يمكنك رؤية أرقامك مجانًا في Google Search Console وPageSpeed Insights. انظر إلى بيانات الزوّار الحقيقيين لا إلى نتيجة الاختبار وحدها، وابدأ بالجوال. web.dev: Web Vitals
- LCP: يظهر المحتوى الرئيسي خلال 2.5 ثانية
- INP: تستجيب الصفحة للّمس خلال 200 جزء من الثانية
- CLS: يبقى التصميم ثابتًا بنتيجة أقل من 0.1
الأسباب المعتادة في مواقع الشركات.
عندما نراجع مواقع علامات تجارية في عُمان والخليج، نجد أن بضع مشكلات متكرّرة تفسّر معظم التأخير. ولا يحتاج إصلاح أيٍّ منها إلى إعادة بناء الموقع بالكامل.
الصور هي أول ما ننظر إليه دائمًا تقريبًا. فصورة منتج مصدَّرة مباشرة من الكاميرا قد تكون أكبر بأضعاف من الشاشة التي تعرضها. ثم تأتي أكواد التتبّع والمحادثة التي أُضيفت واحدًا تلو الآخر عبر السنوات ولم تُحذف، وخطوط عربية وإنجليزية تُحمَّل بكل أوزانها سواء استخدمتها الصفحة أم لا.
- صور ومقاطع فيديو كبيرة دون صيغ حديثة أو ضغط
- أكواد تتبّع وإضافات ونوافذ محادثة قديمة تُحمَّل في كل صفحة
- عائلات وأوزان خطوط متعدّدة للغتين
- شرائح عرض ونوافذ منبثقة تدفع المحتوى أثناء التحميل
- استضافة رخيصة بعيدة عن عملائك دون تخزين مؤقت أو CDN
ابدأ بأكبر المشكلات.
يؤتي العمل على السرعة ثماره أسرع عندما تُرتَّب الأولويات. ابدأ بالصفحات الأهم للإيرادات: الصفحة الرئيسية، وصفحات الهبوط التي تشير إليها إعلاناتك، وأهم صفحات المنتجات أو الخدمات.
غيّر حجم الصور واضغطها بصيغة WebP أو AVIF، وحدّد لكل صورة عرضًا وارتفاعًا ثابتين حتى لا يقفز التصميم. حمّل الخطوط التي تستخدمها فقط، والأكواد التي ما زالت تستحق مكانها. ضع الموقع خلف شبكة CDN لتُقدَّم الصفحات من مكان قريب من مسقط والرياض بدلًا من الطرف الآخر من العالم. ثم أعد القياس، فلكل موقع مفاجآته.
حافظ على السرعة بعد الإطلاق.
معظم المواقع سريعة يوم إطلاقها وبطيئة بعد عام. فكل حملة جديدة تجلب شرائط عرض وأكواد تتبّع وإضافات جديدة، ولا أحد يراجع الوزن الإجمالي.
اجعل للسرعة مسؤولًا وفحصًا شهريًا. واتفق على قواعد بسيطة مع كل من يعدّل الموقع: حدّ لحجم الصور، وخطوة موافقة قبل إضافة أي كود، واختبار سريع على هاتف حقيقي قبل نشر أي صفحة حملة.
تعامل مع السرعة كما تتعامل مع دليل الهوية: سهلة الحفاظ عليها، ومكلفة استعادتها.
من الفكرة إلى العمل
هل يخسر موقعك عملاء أثناء التحميل؟
نقيس أداء موقعك مع الزوّار الحقيقيين، ونصلح المشكلات الأكثر تكلفة، ونبني مواقع وصفحات هبوط سريعة ثنائية اللغة وجاهزة لحملاتك.