اعرف ما يحقّقه تسويقك: نظام قياس بسيط للشركات النامية.

حدّد ما الذي يُعدّ نتيجة.

قبل تثبيت أي أداة، اتفق على الإجراءات المهمة فعلًا لعملك. بالنسبة إلى العيادة قد تكون موعدًا محجوزًا، وللمعرض استفسارًا عبر واتساب أو مكالمة، وللمتجر الإلكتروني عملية شراء مكتملة.

اكتبها ورتّبها حسب الأهمية. كل ما عدا ذلك، من مشاهدات الصفحات إلى المتابعين، سياق مفيد، لكن هذه هي الأرقام التي يجب أن يُقيَّم تسويقك على أساسها.

إذا لم تستطع وصف النتيجة الجيدة، فلن تخبرك بها أي لوحة بيانات.

تتبّع الإجراءات في موقعك.

Google Analytics 4 مجاني، وعند إعداده بشكل صحيح يُظهر من أين يأتي الزوّار وماذا يفعلون. حدّد أهم الإجراءات كأحداث رئيسية: إرسال النماذج، والمشتريات، والنقر على رقم الهاتف، والنقر على زر واتساب.

اربط منصّات الإعلان التي تستخدمها، مثل Google Ads وMeta، لترى أي الإعلانات تؤدي إلى هذه الإجراءات. وهذا يساعد أنظمة المزايدة التلقائية فيها على الوصول إلى مزيد من الأشخاص المناسبين بدلًا من مزيد من النقرات.

• إرسال نموذج استفسار أو حجز
• النقر على رقم الهاتف أو زر واتساب
• إتمام عملية شراء مع قيمتها
• الوصول إلى صفحة مهمة مثل قائمة الأسعار أو صفحة الموقع

ضع وسمًا على كل رابط تشاركه.

عندما يصل شخص من رابط في نبذة إنستغرام أو رسالة واتساب جماعية أو بريد أو رمز QR على منشور ورقي، كثيرًا ما لا تعرف أدوات التحليل مصدره. وتحلّ معلّمات UTM هذه المشكلة: وسوم صغيرة تُضاف إلى نهاية الرابط وتسجّل المصدر والوسيلة والحملة.

اتفق على نمط تسمية بسيط واستخدمه دائمًا بأحرف صغيرة، لتبقى التقارير نظيفة. وأداة Campaign URL Builder المجانية من Google تسهّل إنشاء هذه الروابط. Campaign URL Builder

• utm_source: مكان وضع الرابط، مثل instagram أو newsletter
• utm_medium: نوع القناة، مثل social أو email أو qr
• utm_campaign: اسم الحملة، مثل ramadan-2027

لا تنسَ المحادثات خارج الموقع.

في عُمان، ما زال جزء كبير من المبيعات يُغلق في محادثة واتساب أو مكالمة هاتفية أو وجهًا لوجه. وإذا توقّف تتبّعك عند الموقع، فقد تبدو أفضل قنواتك وكأنها فاشلة.

استخدم رقم واتساب مخصّصًا أو رسالة افتتاحية جاهزة لكل حملة، واسأل العملاء الجدد كيف عرفوا بك. سجّل الإجابة في جدول بسيط أو في نظام إدارة العملاء. ليس الأمر مثاليًا، لكنه أفضل بكثير من التخمين.

راجع شهريًا واتّخذ قرارًا.

القياس مفيد فقط إذا غيّر القرارات. مرة كل شهر، انظر إلى النتائج حسب القناة والحملة: تكلفة كلٍّ منها، وعدد النتائج التي حقّقتها، وتكلفة النتيجة الواحدة.

انقل الميزانية نحو ما ينجح، وأصلح ما لا ينجح أو أوقفه، ودوّن ما ستختبره في الشهر القادم. واجعل التقرير في صفحة واحدة ليُقرأ فعلًا.

هدف القياس قرار أفضل، لا تقرير أكبر.